Dostava

Trošak dostave

Dostava nije uključena u cijenu proizvoda osim ako je uz određeni proizvod ili ponudu izričito navedeno da je dostava besplatna ili uključena u cijenu.

Trošak dostave može ovisiti o:

• vrsti robe,
• količini,
• težini,
• dimenzijama,
• broju paleta,
• udaljenosti,
• adresi dostave,
• potrebnom vozilu,
• načinu istovara i
• drugim okolnostima relevantnim za prijevoz.

Kada je trošak dostave moguće razumno unaprijed izračunati, kupcu će prije konačne potvrde narudžbe biti prikazan konkretan iznos dostave.

Ako zbog prirode, količine, mase ili dimenzija robe trošak dostave nije moguće razumno automatski izračunati, kupac će prije nego što postane obvezan ugovorom biti jasno obaviješten da postoji dodatni trošak dostave.

Konačan trošak takvog prijevoza bit će dostavljen kupcu na prihvat, a kupcu neće biti naplaćen dodatni trošak koji prethodno nije prihvatio.

Besplatna dostava vlastitim prijevozom LJILJAN S

Besplatna dostava vrijedi pod uvjetom da vrsta, količina, težina i dimenzije robe omogućuju dostavu standardnim vozilom LJILJAN S-a i da je mjesto dostave dostupno odgovarajućem vozilu.

Ako određena narudžba zahtijeva posebno vozilo, dodatnu opremu, dizalicu, posebni istovar ili drugi nestandardni prijevoz, eventualni dodatni trošak mora biti prethodno dogovoren s kupcem.

Rok isporuke

Ako je roba raspoloživa na zalihi, očekivani rok dostave je u pravilu 7 do 10 radnih dana, osim ako je uz proizvod ili narudžbu navedeno drukčije.

Za robu koja se posebno naručuje od dobavljača očekivani rok može biti do 40 dana, ovisno o dobavljaču i vrsti proizvoda.

Navedeni rokovi predstavljaju očekivane rokove, osim kada je s kupcem izričito ugovoren točno određeni rok.

LJILJAN S će robu isporučiti u ugovorenom odnosno zakonom propisanom roku.

Ako dođe do okolnosti koje značajno utječu na očekivani rok isporuke, kupac će o tome biti obaviješten bez nepotrebnog odgađanja.

Vrijeme dostave

Dostava vlastitim vozilima LJILJAN S-a u pravilu se obavlja radnim danom u dogovorenom terminu.

Dostavljač može telefonski kontaktirati kupca radi dogovora o terminu.

Ako kupac nakon prethodno dogovorenog termina nije prisutan na adresi niti je osigurao osobu ovlaštenu za preuzimanje, ponovna dostava može se dodatno naplatiti ako je kupac o mogućnosti i iznosu takvog dodatnog troška prethodno obaviješten.

Paletna i teretna dostava

Građevinski materijal i druga teška ili voluminozna roba može se dostavljati paletno odnosno teretnim vozilom.

To se osobito odnosi na:

• opeku i blokove,
• crijep,
• cement i uvrećene proizvode,
• keramiku,
• fasadne materijale,
• kamen i opločnike,
• drvenu građu,
• drugu tešku ili voluminoznu robu.

Kupac je dužan prilikom narudžbe dati točnu adresu i poznate informacije o eventualnim ograničenjima pristupa.

Pristup mjestu dostave

Kupac je dužan upozoriti LJILJAN S ako na mjestu isporuke postoje okolnosti koje mogu onemogućiti ili otežati dostavu, primjerice:

• uska prometnica,
• ograničenje ukupne mase vozila,
• visinsko ograničenje,
• zabrana prometovanja teretnih vozila,
• neuređen ili nesiguran prilaz,
• nedostatak prostora za okretanje ili istovar.

Dostavljač nije dužan ulaziti vozilom na mjesto na kojem bi mogao ugroziti sigurnost osoba, robe, vozila, ceste ili druge imovine.

Ako pristup ugovorenom mjestu nije siguran ili objektivno moguć, roba se može, uz dogovor s kupcem, istovariti na najbližem sigurnom i dostupnom mjestu.

Istovar robe

Standardna dostava ne uključuje automatski dizalicu, kran, viličar ili drugi posebni način istovara, osim ako je takva usluga izričito uključena u odabranu dostavu.

Ako kupac zahtijeva posebnu uslugu istovara, ona se mora prethodno dogovoriti.

Kupac mora prije nastanka obveze biti upoznat sa svakim dodatnim troškom takve usluge.

Dostava do objekta

Kod paketne dostave primjenjuju se uvjeti ugovorene dostavne službe.

Kod dostave vlastitim ili teretnim vozilom LJILJAN S-a dostava se u pravilu obavlja do mjesta na kojem je moguć siguran pristup i istovar.

Dostava ne uključuje unošenje teške ili voluminozne robe u kuću, stan, na kat ili u druge dijelove objekta, osim ako je takva usluga izričito prethodno ugovorena

Osobno preuzimanje

Ako je za proizvod dostupno osobno preuzimanje, kupac može odabrati preuzimanje u ponuđenoj poslovnici LJILJAN S-a.

Kupac treba pričekati obavijest da je roba spremna za preuzimanje prije dolaska u poslovnicu.

Dostupnost proizvoda na webshopu ne znači nužno da je proizvod odmah raspoloživ u svakoj poslovnici.

Ako je potreban transfer proizvoda između poslovnica ili skladišta, kupac će biti obaviješten o očekivanom roku preuzimanja.

 Pregled pošiljke

Kupcu se preporučuje da prilikom preuzimanja pregleda vanjsko stanje robe i ambalaže.

Ako primijeti vidljivo transportno oštećenje, preporučuje se da ga odmah prijavi dostavljaču, zatraži evidentiranje oštećenja te o tome što prije obavijesti LJILJAN S.

Ako je moguće, preporučuje se fotografirati oštećenje robe i ambalaže.