Reklamacije

Zamjena proizvoda/reklamacije/povrat
Ljiljan S se obvezuje postupiti s reklamiranim proizvodom
sukladno jamstvenim uvjetima proizvođača te zakonskim odredbama propisanim zakonom
o obveznim odnosima.
Kupac je dužan reklamirani proizvod dostaviti sa svim priloženim dijelovima.
Ljiljan S će odobriti povrat robe kupcu nakon opravdane reklamacije zaprimljene izravno
u Ljiljan S poslovnicama ili putem obrasca za reklamacije koji se nalazi u prilogu ovoga
dokumenta. U slučaju nemogućnosti isporuke druge robe, Ljiljan S će nadoknaditi kupcu
njegove poštanske troškove povrata robe i eventualnu vrijednost robe koju nije više u
mogućnosti isporučiti.
Potrošači, odnosno fizičke osobe koja sklapaju pravni posao ili djeluju na tržištu izvan svoje
trgovačke, poslovne, obrtničke ili poslovne djelatnosti mogu, u skladu s člankom 10. Zakona
o zaštiti potrošača (NN 41/14, 110/15), podnijeti prigovor Ljiljan S u pisanom obliku
upućivanjem prigovora na adresu Ljiljan S d.o.o., Željeznička 2,Kutina , te putem emaila:[email protected].
Odgovor na prigovor Ljiljan S dat će u pisanom obliku najkasnije 15 dana od dana primitka
prigovora.

Raskid ugovora
Kupac može raskinuti ugovor za robu kupljenu preko Ljiljan S webshopa ne navodeći za
to razlog u roku od 14 radnih dana. Rok za raskid ugovora počinje teći od dana kada je kupac
primio proizvod. Kupac mora obavijestiti Ljiljan S o raskidu ugovora pisanim putem ili
putem nedvosmislene izjave kojom izražava svoju volju da raskine ugovor ili
ispunjavanjem Obrasca za jednostrani raskid ugovora (u prilogu na kraju ovog dokumenta) i
slanjem istog na
[email protected] ili na adresu Željeznička 2, Kutina. Ugovor se smatra
raskinutim kada Ljiljan S primi pisanu obavijest. U slučaju raskida ugovora kupac je
dužan o svom trošku vratiti proizvod Ljiljan S u roku od 14 dana od dana raskida
ugovora. Proizvod koji kupac vraća mora biti kompletan, u originalnoj i neoštećenoj ambalaži
sa svim pripadajućim neoštećenim dijelovima, priborom i dokumentacijom. Kupac je
odgovoran za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog
koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.
Pravo na jednostrani raskid ugovora sklopljenog izvan poslovnih prostorija ili sklopljenog na
daljinu pripada potrošaču sukladno članku 72. Zakona o zaštiti potrošača, i to kako slijedi:
Svaki ugovor sklopljen sredstvom daljinske komunikacije potrošač može, ne
navodeći
za to razlog, raskinuti u roku od 14 dana.
U slučaju sklapanja ugovora o prodaji proizvoda, rok od14 dana počinje teći od dana
kada je potrošač primio proizvod, uz pretpostavku da je prije toga potrošaču bila
dostavljena potvrda prethodne obavijesti iz članka 98. Zakona o zaštiti potrošača.
U slučaju sklapanja ugovora o pružanju usluge, rok od14 dana počinje teći od dana
sklapanja ugovora, odnosno, ako do trenutka sklapanja ugovora potrošaču nije bila
dostavljena potvrda prethodne obavijesti, od dana primitka potvrde prethodne
obavijesti.

Potrošač se ne može koristiti pravom na jednostrani raskid ugovora iz članka 72. u slučajevima u kojima je to temeljem članka 79.  Zakona o zaštiti potrošača.
Ljiljan S se obvezuje kupcu vratiti cjelokupan iznos uplaćenih sredstava najkasnije u roku od
14 dana po primitku vraćene robe i pisane obavijesti o raskidu.

OBRAZAC REKLAMACIJE

JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA

Izdvajamo iz ponude

319.41 / Kom

5.79 / Kom

UKRASNI KAMEN LAVA MULCH, BROWN 8-25MM 20KG

Ukrasni kamen, pijesak i cvjetnjaci

165.38

Besplatna dostava

158.76

Besplatna dostava

16.19 / Kom

142.11 / PAK

PIVSKA GARNITURA

Sve za gradnju

4.55 / Kom

MTN 94 SPREJ

Lakovi u spreju

17.35 / M2

2.15 / Kom

VRTNA PLOČA SIVA GLATKA SEMMELROCK 40X40X3.8

Opločnici, ploče i rubnjaci

1,228.50 / Kom

Besplatna dostava

37.12

4.29 / Kom

RUBNJAK GUTTAGARDEN PVC 1000X58MM

Opločnici, ploče i rubnjaci

69.28 / Kom

JUNGLE GYM DJEČJI TOBOGAN 220 CM

Dječja igrališta i oprema

Besplatna dostava

6.39 / Kom

ANTISTRES ZAŠTITNA GUMA 50X50X2CM CRVENA

Dječja igrališta i oprema

7.81 / Kom

ANTISTRES ZAŠTITNA GUMA 50X50X4CM CRNA

Dječja igrališta i oprema

6.93 / Kom

ANTISTRES ZAŠTITNA GUMA 50x50x2CM ZELENA

Dječja igrališta i oprema

28.03 / PAK

112.85 / PAK

48.83 / Kom

195.39 / Kom

ZENON UMIVAONIK FLORIDA PERLA 38,5X38,5CM

Kupaonski i kuhinjski program

195.39 / Kom

ZENON UMIVAONIK FLORIDA ANTRAZIT 38,5X38,5CM

Kupaonski i kuhinjski program

781.56 / Kom

2,099.58 / Kom

ZENON KADA 155X75 MICHIGAN 155

Kupaonski i kuhinjski program

Besplatna dostava

183.24 / Kom

ZENON TUŠ KADA SMART SLATE 80X120CM NATURAL

Kupaonski i kuhinjski program

183.24 / Kom

ZENON TUŠ KADA SMART SLATE 80X120CM ANTRAZIT

Kupaonski i kuhinjski program

183.24 / Kom

ZENON TUŠ KADA SMART SLATE 80X120CM PERLA

Kupaonski i kuhinjski program

244.26 / Kom

ZENON TUŠ KADA SMART KORVIT 80X120CM BIJELA

Kupaonski i kuhinjski program

41.00 / Kom

46.98 / M2

50.34 / M2

34.71 / M2

52.20 / M2

30.83 / M2

36.08 / M2

45.81

V33 BOJA ZA KUHINJU 2L

Unutarnje i fasadne boje

48.42

V33 BOJA ZA OBNOVU KUPAONICA 2L

Unutarnje i fasadne boje

39.42 / Kom

STABILIZACIJSKA PLOČA ZA KAMEN 160X120X3CM

Ukrasni kamen, pijesak i cvjetnjaci

193.50 / Kom

Besplatna dostava

52.42 / Kom

3.65 / Kom

0.75 / Kom

2,461.50 / Kom