Reklamacije

Zamjena proizvoda/reklamacije/povrat
Ljiljan S se obvezuje postupiti s reklamiranim proizvodom
sukladno jamstvenim uvjetima proizvođača te zakonskim odredbama propisanim zakonom
o obveznim odnosima.
Kupac je dužan reklamirani proizvod dostaviti sa svim priloženim dijelovima.
Ljiljan S će odobriti povrat robe kupcu nakon opravdane reklamacije zaprimljene izravno
u Ljiljan S poslovnicama ili putem obrasca za reklamacije koji se nalazi u prilogu ovoga
dokumenta. U slučaju nemogućnosti isporuke druge robe, Ljiljan S će nadoknaditi kupcu
njegove poštanske troškove povrata robe i eventualnu vrijednost robe koju nije više u
mogućnosti isporučiti.
Potrošači, odnosno fizičke osobe koja sklapaju pravni posao ili djeluju na tržištu izvan svoje
trgovačke, poslovne, obrtničke ili poslovne djelatnosti mogu, u skladu s člankom 10. Zakona
o zaštiti potrošača (NN 41/14, 110/15), podnijeti prigovor Ljiljan S u pisanom obliku
upućivanjem prigovora na adresu Ljiljan S d.o.o., Željeznička 2,Kutina , te putem emaila:webshop@ljiljan-s.hr.
Odgovor na prigovor Ljiljan S dat će u pisanom obliku najkasnije 15 dana od dana primitka
prigovora.

Raskid ugovora
Kupac može raskinuti ugovor za robu kupljenu preko Ljiljan S webshopa ne navodeći za
to razlog u roku od 14 radnih dana. Rok za raskid ugovora počinje teći od dana kada je kupac
primio proizvod. Kupac mora obavijestiti Ljiljan S o raskidu ugovora pisanim putem ili
putem nedvosmislene izjave kojom izražava svoju volju da raskine ugovor ili
ispunjavanjem Obrasca za jednostrani raskid ugovora (u prilogu na kraju ovog dokumenta) i
slanjem istog na
webshop@ljiljan-s.hr ili na adresu Željeznička 2, Kutina. Ugovor se smatra
raskinutim kada Ljiljan S primi pisanu obavijest. U slučaju raskida ugovora kupac je
dužan o svom trošku vratiti proizvod Ljiljan S u roku od 14 dana od dana raskida
ugovora. Proizvod koji kupac vraća mora biti kompletan, u originalnoj i neoštećenoj ambalaži
sa svim pripadajućim neoštećenim dijelovima, priborom i dokumentacijom. Kupac je
odgovoran za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog
koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.
Pravo na jednostrani raskid ugovora sklopljenog izvan poslovnih prostorija ili sklopljenog na
daljinu pripada potrošaču sukladno članku 72. Zakona o zaštiti potrošača, i to kako slijedi:
Svaki ugovor sklopljen sredstvom daljinske komunikacije potrošač može, ne
navodeći
za to razlog, raskinuti u roku od 14 dana.
U slučaju sklapanja ugovora o prodaji proizvoda, rok od14 dana počinje teći od dana
kada je potrošač primio proizvod, uz pretpostavku da je prije toga potrošaču bila
dostavljena potvrda prethodne obavijesti iz članka 98. Zakona o zaštiti potrošača.
U slučaju sklapanja ugovora o pružanju usluge, rok od14 dana počinje teći od dana
sklapanja ugovora, odnosno, ako do trenutka sklapanja ugovora potrošaču nije bila
dostavljena potvrda prethodne obavijesti, od dana primitka potvrde prethodne
obavijesti.

Potrošač se ne može koristiti pravom na jednostrani raskid ugovora iz članka 72. u slučajevima u kojima je to temeljem članka 79.  Zakona o zaštiti potrošača.
Ljiljan S se obvezuje kupcu vratiti cjelokupan iznos uplaćenih sredstava najkasnije u roku od
14 dana po primitku vraćene robe i pisane obavijesti o raskidu.

OBRAZAC REKLAMACIJE

JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA

Izdvajamo iz ponude

14,285.70Kn / Kom

202.50Kn / PAK

144.00Kn / Kom

ASFALT RAPID 20KG

Sve za gradnju

34.43Kn / Kom

PELET A2 BOROVINA

Peći na pelet

4.68Kn / Kom

109.49Kn / Kom

9.23Kn / Kom

5.22Kn / Kom

35.78Kn / Kom

24.70Kn

21.74Kn

71.20Kn / Kom

60.52Kn / Kom

86.25Kn / Kom

73.31Kn / Kom

74.25Kn / Kom

40.53Kn / Kom

PIJESAK ZA PJESKARENJE 0.5-1MM SIVI 25KG

Uvrećani proizvodi za gradnju

19.71Kn / Kom

52.15Kn / Kom

45.37Kn / Kom

674.91Kn / Kom

Besplatna dostava

6,955.60Kn / Kom

5,912.26Kn / Kom

Besplatna dostava

581.00Kn

464.80Kn

Besplatna dostava

180.77Kn / PAK

135.58Kn / PAK

72.86Kn / Kom

166.10Kn / PAK

124.58Kn / PAK

136.53Kn / Kom

JASTUČIĆ ZA KERAMIČARE

Sve za gradnju

295.20Kn / Kom

680.40Kn / Kom

109.13Kn / Kom

154.67Kn / Kom

119.00Kn / Kom

101.15Kn / Kom

303.75Kn

321.30Kn

2,273.20Kn / Kom

1,818.56Kn / Kom

Besplatna dostava

339.94Kn / Kom

288.95Kn / Kom

993.25Kn / Kom

604.55Kn / Kom

513.87Kn / Kom

627.75Kn / Kom

255.83Kn / Kom

SUPERGRUND D4 5KG MUREXIN

Sve za gradnju

55.35Kn / Kom

269.10Kn / Kom

395.10Kn / Kom

2,518.10Kn / Kom

2,140.39Kn / Kom

Besplatna dostava

6,083.06Kn / Kom

Zatražite ponudu

1,125.40Kn / Kom

900.32Kn / Kom

77.90Kn / Kom

66.22Kn / Kom

1,335.00Kn / Kom

1,068.00Kn / Kom

723.80Kn

615.23Kn

1,152.00Kn / Kom

1,152.00Kn / Kom

132.70Kn / Kom

112.80Kn / Kom

132.66Kn / Kom

128.70Kn / Kom

121.50Kn / Kom

161.10Kn / Kom

1,387.80Kn / Kom

1,179.63Kn / Kom

Besplatna dostava

1,405.00Kn / Kom

1,053.75Kn / Kom

Besplatna dostava

89.37Kn / Kom

183.90Kn / Kom

147.12Kn / Kom

1,403.40Kn / Kom

1,192.89Kn / Kom

Besplatna dostava

3,127.00Kn / Kom

2,657.95Kn / Kom

Besplatna dostava


x

Naše web stranice koriste kolačiće kako bi vam omogućili najbolje korisničko iskustvo. Saznajte Više